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La Ertzaintza encuesta a los detenidos sobre su satisfacción al estilo Trip Advisor: «La opinión del cliente es fundamental»

“Comisaría mejor valorada en tu zona”

[…] Según la Ertzaintza, “la opinión del cliente o usuario final del servicio es un aspecto básico y fundamental para incidir en la mejora del mismo, aumentar su calidad, y que esto repercuta de modo favorable en la percepción del servicio por los sucesivos usuarios”. Estos cuestionarios se reparten entre los abogados y “los detenidos, destinatarios del servicio prestado por los agentes, tomando la consideración de “cliente” para la Organización”. […] [Noticia]

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