No le falta razón, no le sobra razón.
Me parece bien que cobren esos gastos, pero tiene que ser un precio razonable. No como las entradas de Bad Bunny que te suman 19 euracos por gastos de gestión… bro… @tresubresdobles
Al final lo de los gastos de gestión es una milonga más, como separar el IVA del precio total. Sirve para que veas el precio de la entrada y tengas la ilusión de que ese es su precio real, pero luego al pagar te añaden ese extra, y ya que habías decidido comprarla, pues pagas. No tiene más. Los gastos de gestión se pueden perfectamente incluir en el precio de la propia entrada como hacen todos los servicios de venta por Internet, pero en este contexto se ha aceptado que existan, y las empresas lo aprovechan para la psicología marketiniana.